Operador de Telemarketing
Compartilhar


O que você vai aprender com esse curso?

 

Com este curso você terá a oportunidade de entrar em contato com o que há de mais interessante e importante no ambiente de telemarketing. Conheça os conceitos sobre a importância do telemarketing e da apresentação ao atender uma ligação e dicas de comportamento que podem assegurar o sucesso em seu atendimento. Alcance o sucesso necessário e tenha habilidades suficientes para ser um profissional de telemarketing completo.

 

Suas atividades são voltadas totalmente ao cliente: identificar suas necessidades e efetuar a venda de produtos e serviços correspondentes, sanar dúvidas, registrar reclamações ou elogios, confirmar dados, fazer a retenção de clientes que querem cancelar serviços, agendar procedimentos, etc.

O mercado de trabalho é amplo e as posições oferecem horários flexíveis e jornadas de meio período, acolhendo pessoas de diversas faixas etárias e atraindo muitos jovens em busca do primeiro emprego. Existem vagas em organizações privadas, públicas e não governamentais; visto que atualmente o canal de atendimento telefônico é oferecido pela maioria das instituições.